Rujukan Laman

Hak Dan Tanggungjawab Anda Di 2win

Halaman ini menerangkan rangka kerja undang-undang yang mengawal penggunaan platform 2win di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Penggunaan RasmiDasar Privasi DataHak Akaun PenggunaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Maklumat

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Undang-Undang Yang Kami Patuhi

2win Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

2win beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan platform ini tertakluk kepada terma perkhidmatan kami yang boleh dikemaskini dari semasa ke semasa — kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi akaun apabila berlaku perubahan material. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa maklumat yang anda berikan

1
adalah tepat dan terkini. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut terma penyedia masing-masing dan kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet tanpa kebenaran anda. Semua transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform kami adalah tertakluk kepada dasar pemprosesan yang telah dipersetujui pada
2
masa pendaftaran. Jika anda merasa terma ini tidak sesuai, anda boleh menutup akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan 2win sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa satu hingga dua hari bekerja untuk kes standard.

Sembang Langsung Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan umum berkaitan dasar dan akaun. Pasukan kami dalam talian setiap hari dan boleh merujuk kes kompleks ke bahagian undang-undang.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk mengemukakan isu berkaitan data peribadi, pertikaian transaksi atau permintaan penghapusan akaun secara bertulis dan berdokumen.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana 2win Melindungi Data Dan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi kewangan. Data peribadi anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dihantar melalui protokol SSL 256-bit. Ini memastikan butiran anda tidak boleh dicegat oleh mana-mana pihak semasa penghantaran data berlaku.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan keutamaan sesi dan meningkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Keselamatan Log Masuk

Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk yang luar biasa akan dicetuskan amaran automatik ke e-mel dan nombor telefon berdaftar anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Penutupan Akaun

Permintaan penutupan akaun boleh dikemukakan melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses penutupan dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma 2win

Berikut adalah jawapan kepada soalan paling kerap kami terima berkaitan terma undang-undang, privasi data, hak akaun dan cara mengemukakan permintaan rasmi kepada pasukan kami di wilayah yang disokong.

2win beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan kami serta undang-undang berkaitan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong semasa akaun dibuka.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan menggunakan alamat e-mel berdaftar akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh penyedia masing-masing. Kami tidak menyimpan nombor akaun dompet atau butiran kad anda di pelayan kami tanpa kebenaran nyata anda.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh memohon pengesahan penghapusan data melalui e-mel sokongan kami.

Tidak. Sebarang perubahan material kepada terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui notifikasi e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda berhak menyemak semua perubahan sebelum bersetuju.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan berkaitan privasi diberi nombor rujukan dan dibalas dalam masa dua hari bekerja oleh pasukan kami.

Kuki sesi digunakan untuk fungsi platform sahaja dan tidak dikongsi dengan pengiklan tanpa kebenaran anda. Kuki analitik pihak ketiga boleh dimatikan melalui panel tetapan kuki yang tersedia di bahagian bawah halaman.

Hak Dan Tanggungjawab Anda Di 2win

Cara Menghubungi Kami Untuk Pertanyaan Undang-Undang

Bagaimana 2win Melindungi Data Dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Akses Data

Penutupan Akaun

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma 2win

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan 2win di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh 2win?

03 Bagaimana 2win mengendalikan maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Bolehkah 2win mengubah terma perkhidmatan tanpa memberitahu saya?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan privasi atau penggunaan data?

07 Adakah kuki 2win dikongsi dengan pengiklan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan